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Calderas, aerotermia y climatización eficiente

En BAXI somos líderes en sistemas de climatización para el hogar. Con un fuerte compromiso por la innovación, ofrecemos una amplia gama de soluciones que garantizan la máxima eficiencia energética y confort térmico.

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PREGUNTAS FRECUENTES

 
  • Antes de comprar una caldera
  • Tengo una nueva caldera
  • Necesito ayuda con mi caldera

¿Cómo elijo una caldera?

Para elegir el modelo de caldera y la potencia que se ajuste a las necesidades y características de tu vivienda, debes tener en cuenta factores como: combustible a utilizar, tamaño de la vivienda, cantidad de baños y necesidades de agua caliente. Responde estas sencillas preguntas y te recomendaremos los modelos que se adaptan a tu caso.

¿Cuál es el mejor combustible para calentar mi hogar?

El gas natural suele ser la opción escogida porque las zonas urbanas disponen de una amplia cobertura con una extensa red de distribución que llega a muchos hogares. También existen ciertas zonas que disponen de redes de propano a las que conectarse aunque este combustible suele suministrarse en botellas en cuyo caso hay que gestionar su reposición una vez se agoten. Más allá de cuestiones prácticas sobre cómo se suministra, no hay diferencias notables de prestaciones para ambos combustibles.

Necesito comprar una caldera, ¿qué hago?

En BAXI te lo ponemos fácil, si necesitas comprar una caldera solo tienes que dejar tus datos en este formulario, nosotros nos encargaremos de recomendarte una caldera y ponerte en contacto con un instalador de nuestra red BAXI PRO para que realice la instalación del equipo.

¿Cuándo se instalará la caldera?

Una vez que acuerdes con el instalador el modelo de caldera, reservaréis día y hora para que el profesional acuda a tu domicilio con el equipo para realizar la instalación.

¿Qué pasa después de que dejo mis datos?

Una vez que rellenas el formulario, te llamaremos en un plazo de 1h* para ponerte en contacto con el instalador, quien confirmará que la caldera que has elegido se ajusta a tus necesidades. Si no has elegido ninguna, él te recomendará la más adecuada. Posteriormente agendarás la visita con el instalador, y tendrás tu nueva caldera instalada en 48h. *De lunes a viernes de 9h a 19h

No quiero financiar

La forma de pago la eliges tu. Una vez que dejes tus datos, te informaremos de las diferentes opciones disponibles.

¿Quién instala mi caldera?

Tanto si solicitas un pack como una solución básica, te pondremos en contacto con un instalador de nuestra red BAXI PRO. Son instaladores profesionales con la máxima cualificación para realizar este tipo de instalaciones y que prestan su servicio cumpliendo las más estrictas medidas de seguridad e higiene.

¿Pack o solución básica?

Ofrecemos diferentes opciones según tus necesidades. Si quieres una solución completa y financiada en 5 años, te recomendamos elegir alguno de nuestros PACKS (disponibles para todas las calderas murales de gas). Tendrás la caldera, la instalación y disfrutarás de la tranquilidad de un plan de mantenimiento Confort total durante 5 años que incluye una garantía total del producto durante este periodo. Elije tu pack aquí. Si sólo quieres una caldera y su instalación, te ofrecemos la solución básica.

¿Cómo realizar el mantenimiento de una caldera?

Lo mejor es encargar las labores de mantenimiento a un profesional. Nuestro servicio oficial BAXI, ofrece planes de mantenimiento con amplias coberturas adaptadas a tu bolsillo y necesidades. Puedes elegir y contratar uno aquí.

¿Cuánto cuesta la verificación de puesta en marcha?

Es un servicio gratuito para las calderas murales de gas. No implicará ningún coste para ti. Para otros tipos de producto, consulta con nuestro servicio oficial BAXI.

¿Debo hacer algo anualmente con mi caldera?

Es obligatoria 1 revisión cada 2 años, pero en BAXI recomendamos 1 anual Según el Reglamento de Instalaciones Térmicas de Edificios (RITE), debes realizar la revisión obligatoria anualmente o cada dos años según la comunidad autónoma. Además, también es recomendable realizar un mantenimiento adecuado de la caldera para asegurar el buen funcionamiento, alargar su vida útil y mantener la eficiencia.

¿Debo registrar la garantía?

Si has realizado la verificación de puesta en marcha, nuestros técnicos se han encargado de realizar el registro. Si no has hecho la puesta en marcha, te recomendamos hacer la solicitud de visita aquí.

¿Es obligatoria la verificación de puesta en marcha?

Si has contratado un pack, es obligatoria, pues necesitamos verificar que todo funciona correctamente para formalizar el contrato de mantenimiento. Si no has contratado un pack, siempre es recomendable realizarla.

Me han instalado una caldera BAXI, ¿qué tengo que hacer ahora?

Si has contratado un pack, el Departamento de Atención al Cliente BAXI te contactará para formalizar el contrato de mantenimiento y nuestro Servicio Oficial te contactará en breve para realizar la verificación de puesta en marcha. Si has contratado una solución básica (caldera + instalación), asegúrate de que el instalador haya solicitado la verificación de puesta en marcha. Si no, puedes solicitarla tú mismo aquí.

¿Para qué sirve la verificación de puesta en marcha?

En esta visita, nuestros técnicos asegurarán que tu nueva caldera funciona correctamente, resolveremos cualquier posible incidencia menor, te enseñaremos a cambiar parámetros en tu equipo y realizaremos el registro de tu garantía, necesaria para beneficiarte de todas las ventajas de contar con el servicio oficial BAXI.

¿A qué temperatura debo poner la caldera?

Sin dejar de sentir confort en tu hogar, te recomendamos tener la vivienda a una temperatura ambiente entre 19 y 21 ºC durante el día y entre 15 y 17 ºC en los dormitorios durante la noche. Recuerda que si hablamos de calefacción, cada grado que aumentamos la temperatura incrementa el consumo de energía un 7% aproximadamente. En el caso de aire acondicionado, cada grado que disminuyes la temperatura, aumentas un 7% el consumo.

Mi caldera muestra un código de error ¿Qué puedo hacer?

Consulta el manual de usuario del equipo para ver a qué corresponde el error. En algunos casos podrás resolverlo tú mismo, por ejemplo, si se debe a la presión del circuito. En otros casos, lo mejor es contactar con un profesional. Localiza los datos de contacto del servicio oficial BAXI más cercano a tu domicilio aquí.

¿Puedo contactar con cualquier otro técnico que no sea del servicio oficial BAXI?

Nuestra recomendación es acudir siempre al servicio oficial del fabricante. Los técnicos de nuestra red son quienes mejor conocen el producto tanto para repararlo como para hacer el mantenimiento adecuado. Son profesionales especializados y formados, además sólo utilizan recambios originales.

Tengo una avería ¿con quién puedo contactar?

Debes contactar con el servicio oficial BAXI. Encuentra el más cercano a tu domicilio aquí. Si has comprado un pack y tu caldera requiere reparación, quedará cubierto según las coberturas de tu plan de mantenimiento Confort total.
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