Política de Privacidad

 

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

 

BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U.en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y de garantía de derechos digitales (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

 

Delegado de Protección de Datos:

 

BAXI ha designado un delegado de protección de datos con quien puede contactar en dpo@bdrthermea.es

 

Categorías de datos tratados

 

Con carácter general sólo solicitamos datos identificativos necesarios para atender la consulta, solicitud de presupuesto o atender cualquier otra solicitud. En el caso de que sea cliente, tendremos la información mínima necesaria para ejecutar su contrato y realizar las labores de seguimiento correspondiente. 

 

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

 

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias, siempre y cuando se haya autorizado previamente, por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Redes sociales: Sus datos se utilizarán para enviarle comunicaciones comerciales, crear audiencias y realizar campañas de publicidad personalizada (remarketing) en plataformas sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otras. Estas campañas se basan en tecnologías como píxeles de seguimiento, cookies y herramientas similares, que permiten identificar su interacción con nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, productos consultados) y mostrarle anuncios adaptados a sus intereses cuando navega por dichas redes sociales. Vd. siempre será informado y se le solicitará consentimiento expreso. No accedemos a sus datos personales en redes sociales; la segmentación se realiza dentro de la plataforma bajo sus propias políticas de privacidad.
• Realizar estudios estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
• Tramitar pedidos y adquisición de productos y/o servicios (p.e. compra de calderas o contratos de mantenimiento) gestionando la compra y la financiación, en su caso, del producto y/o la prestación del servicio en el que el usuario haya manifestado su interés.
• Remitir el boletín de noticias de la página web.
• Enviar comunicaciones sobre las charlas, formaciones, actividades, actos y/o eventos organizados por el RESPONSABLE en el marco de la divulgación y promoción de los productos comercializados y los servicios prestados por el RESPONSABLE en el ámbito de su actividad profesional, siempre y cuando se haya autorizado previamente. Durante dichas actividades y actos organizados por el RESPONSABLE, se captarán fotografías y/o vídeos que podrán ser publicados a través de la página web y redes sociales del RESPONSABLE. Facilitar sus datos a colaboradores y proveedores de servicios, solo cuando sea estrictamente necesario para las tareas que se le han confiado (envío de invitaciones, control de acceso y en su caso, entrega de premios), pero nunca para sus finalidades propias.
• Gestionar los curricula vitae que nos haga llegar a través de nuestra web.
• Gestionar cualquier otro dato que de forma voluntaria nos facilite a través de nuestros formularios, campañas o eventos.



Legitimación

Todos los formularios de la web son voluntarios.

Consentimiento (art. 6.1.a. RGPD): Para el envío de información comercial o de nuestra newsletter, el envío de curricula vitae o solicitud de información, basamos el tratamiento de los datos en su consentimiento.

Ejecución contractual (art. 6.1.b. RGPD): Para la compra de productos o la contratación de servicios basaremos el tratamiento en la ejecución del correspondiente contrato. Además si Vd. es cliente podremos enviarle información comercial basándonos en nuestro interés legítimo.

Obligación legal (art. 6.1.c. RGPD) 

Interés legítimo (art. 6.1.f. RGPD): Si Vd. es cliente podremos enviarle información comercial basándonos en nuestro interés legítimo.

 

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Una vez termine la finalidad para la que fueron recogidos los datos los datos sólo se conservarán para cumplir con las obligaciones legales a las que la empresa venga obligada.

 

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales: sus datos personales solo serán comunicados a terceros en el caso de que exista una finalidad legítima que lo permita (p.e. en el contexto de una contratación, a los instaladores o servicios técnicos correspondientes), o en caso de existir una obligación legal. En cualquier otro caso, BAXI solicitará previamente su consentimiento expreso, informado e inequívoco antes de realizar cualquier transferencia de datos de carácter personal.

Si usted nos solicita presupuesto para un cambio de caldera sus datos serán comunicados a un instalador de confianza en su zona.

Si usted nos solicita la compra de una caldera con financiación, sus datos serán comunicados a una entidad de crédito de reconocido prestigio con la que BAXI se encuentre contractualmente vinculada.

 

BAXI trabaja con proveedores que pueden tener acceso a datos personales. En estos casos no existe comunicación de datos sino que dichos terceros, en su calidad de encargados de tratamiento estarán vinculados por el correspondiente contrato por el que deberán cumplir con la normativa de protección de datos y garantizar la seguridad de los mismos.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de la Unión Europea pero nos hemos asegurado de que cumplan con los requisitos legales exigidos y con las máxima garantías de seguridad.

 

Derechos que asisten al Usuario:

 

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

Datos de contacto para ejercer sus derechos y contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Dirección postal: BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U., C/ López de Hoyos, 35 MADRID. Email: dpo@bdrthermea.es

 

 

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADAPOR EL USUARIO

 

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales solo serán comunicados a terceros en caso de existir una finalidad legítima para ello, o en caso de obligación legal. En cualquier otro caso BAXI solicitará previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

 

 

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

 

Actualizado en diciembre de 2025